Floworbiter Floworbiter
Otwórz menu

Field Service Management · Web + Mobile

Jeden system dla każdej wizyty serwisowej, w trzech krajach.

Velis360 Inspections daje managerom Firefly Polska panel webowy, a technikom aplikację mobilną do zleceń, przeglądów, checklist, wycen części i raportów z podpisem klienta. Ten sam proces działa w Polsce, we Włoszech i na Słowacji.

Opracował: Tomasz Kośmider, CEO · Opublikowano: listopad 2026

Porozmawiajmy o podobnym systemie Architektura ↓

Velis360 Inspections stał się kręgosłupem naszego serwisu. Zlecenia, przeglądy, checklisty, wyceny części i raporty podpisane przez klienta prowadzimy w jednym systemie, niezależnie od tego, czy technik pracuje w Polsce, we Włoszech, czy na Słowacji. Managerowie widzą stan każdego zlecenia na bieżąco. Klient dostaje raport PDF w swoim języku (po polsku, angielsku albo włosku) zaraz po zakończeniu wizyty, bez przepisywania notatek w biurze. Najbardziej cenimy tempo zespołu: zgłaszamy potrzebę, a poprawka albo nowa funkcja trafia do aplikacji w ciągu dni, nie miesięcy.

Jacek Mazur

Firefly Polska

Lista zleceń serwisowych w Velis360 Inspections ze specjalistą, datami, klientem, typem i statusem
Widok planowania w Velis360 Inspections ze zleceniami pogrupowanymi według specjalistów
Szczegóły zlecenia serwisowego w Velis360 Inspections ze statusem, typem, datami, ceną i specjalistą
Checklista przeglądu w Velis360 Inspections z wynikiem każdej pozycji
Katalog części w Velis360 Inspections z kategorią, numerem części i cenami w PLN i EUR

Lista zleceń serwisowych w Velis360 Inspections ze specjalistą, datami, klientem, typem i statusem

Zrzuty ekranu przedstawiają dane demonstracyjne.

Wyzwanie

Od prototypu we FlutterFlow do systemu, na którym opiera się międzynarodowy serwis.

Firefly Polska zaczynało od AiCOMM, aplikacji, którą zbudowaliśmy we FlutterFlow. Gdy pracy przybyło (nowe kraje, projekty instalacyjne, wyceny części, podwykonawcy), platforma zaczęła ograniczać. Przebudowaliśmy system jako Velis360 Inspections, z czystym Flutterem na web i mobile oraz backendem w Pythonie w europejskim regionie chmury. Każde wydanie ma teraz wpis w dzienniku zmian.

  • 3

    kraje na jednym procesie: Polska, Włochy, Słowacja

  • 200+

    wydań w 2026 roku, od wersji 4.81 do 5.183

  • 2

    aplikacje, 1 model danych: web dla managerów, mobile dla techników

  • 3

    języki raportów: raporty i oferty PDF po polsku, angielsku i włosku

Architektura: dwie aplikacje, jedno źródło prawdy.

Managerowie i technicy pracują na tych samych danych w czasie rzeczywistym. Operacje uprzywilejowane wykonuje wyłącznie serwer.

  1. Aplikacje.

    Panel webowy we Flutterze dla managerów. Aplikacja na iOS i Androida dla techników, z aparatem, zdjęciami i podpisem.

  2. Tożsamość i role.

    Firebase Authentication i reguły bezpieczeństwa dla każdej roli: technik, manager serwisu, handlowiec, lider projektu, projektant, podwykonawca.

  3. Dane i pliki.

    Cloud Firestore dla klientów, zleceń, przeglądów, checklist, wycen i kosztów. Cloud Storage dla zdjęć, załączników i dokumentów.

  4. Przetwarzanie po stronie serwera.

    Cloud Functions 2. generacji (Python 3.12, region UE) generują raporty PDF i oferty i wysyłają je przez serwer SMTP Firefly. Integracja z ERP (enova365) jest zaprojektowana jako osobny kontrakt danych.

Zaprojektowane dla osoby na miejscu.

  • Przeglądy i checklisty.

    Procedury krok po kroku ze zdjęciami, notatkami i wynikami zapisanymi dla każdego urządzenia.

  • Dane urządzenia z aparatu.

    Technik odczytuje dane systemu (GUI, wersję programu, ID zdalnego dostępu) rozpoznawaniem tekstu na żywo, zatwierdza je i zapisuje. Bez przepisywania.

  • Wyceny, części i wysyłki.

    Katalog części, wyceny ze statusami akceptacji, numer zamówienia klienta przenoszony z oferty do zlecenia i śledzenie wysyłek.

  • Projekty instalacyjne.

    Jedna karta projektu przechodzi od handlowca przez lidera projektu, projektanta i podwykonawcę do serwisu, z punktacją, kolejką i pełną historią zmian (audit log).

Co się zmieniło.

  • Managerowie widzą status każdego zlecenia bez telefonów.
  • Klient dostaje podpisany raport PDF zaraz po zakończeniu wizyty.
  • Nowe potrzeby trafiają na produkcję w ciągu dni dzięki cotygodniowym wydaniom i dziennikowi zmian, który klient może przeczytać.

Doświadczenia z tego projektu trafiają do Velis360 FSM , produktu Velis360 do zarządzania serwisem, który współtworzymy. O Velis360 FSM

Prowadzisz serwis w więcej niż jednym kraju?

Pokażemy system na danych testowych i porozmawiamy o Twoim procesie.

Umów demo

Pozostałe case studies

  • Migracja platformy · Mobile + Web

    60 000 użytkowników na nowej platformie. Nikt nie musiał czekać.

    Case study migracji F-Pro

  • MedTech · Mobile + Web · Pro bono

    Od opublikowanego modelu ryzyka do aplikacji, z której lekarz korzysta w trakcie wizyty.

    Case study RISCC