Floworbiter Floworbiter
Menu openen

Field Service Management · Web + mobiel

Eén systeem voor elk servicebezoek, in drie landen.

Velis360 Inspections geeft de managers van Firefly Polska een webpaneel en de monteurs een mobiele app voor orders, inspecties, checklists, offertes voor onderdelen en ondertekende rapporten. Hetzelfde proces werkt in Polen, Italië en Slowakije.

Geschreven door Tomasz Kośmider, CEO · Gepubliceerd: november 2026

Bespreek een vergelijkbaar systeem Architectuur ↓

Velis360 Inspections is de ruggengraat van onze serviceorganisatie geworden. Orders, inspecties, checklists, offertes voor onderdelen en door de klant ondertekende rapporten beheren we in één systeem, of de monteur nu in Polen, Italië of Slowakije werkt. Onze managers zien de status van elke opdracht direct. De klant krijgt meteen na het bezoek een pdf-rapport in zijn eigen taal (Pools, Engels of Italiaans), zonder dat er op kantoor notities overgetypt hoeven te worden. Wat we het meest waarderen, is het tempo van het team. We geven een behoefte door, en binnen enkele dagen staat de oplossing of nieuwe functie in de app. Niet pas na maanden.

Jacek Mazur

Firefly Polska

Vertaald uit het Pools

Lijst met serviceopdrachten in Velis360 Inspections met monteur, data, klant, type en status
Planningsoverzicht in Velis360 Inspections met serviceopdrachten gegroepeerd per monteur
Details van een serviceopdracht in Velis360 Inspections met status, type, data, prijs en monteur
Inspectiechecklist in Velis360 Inspections met een resultaat per controlepunt
Onderdelencatalogus in Velis360 Inspections met categorie, artikelnummer en prijzen in PLN en EUR

Lijst met serviceopdrachten in Velis360 Inspections met monteur, data, klant, type en status

Schermafbeeldingen tonen demogegevens.

De uitdaging

Van een FlutterFlow-prototype naar een systeem waar een internationaal serviceteam op bouwt.

Firefly Polska begon met AiCOMM, een app die wij in FlutterFlow bouwden. Toen het werk groeide (meer landen, installatieprojecten, offertes voor onderdelen, onderaannemers), werd het platform een beperking. Wij bouwden het opnieuw als Velis360 Inspections, met puur Flutter voor web en mobiel en een Python-backend in een Europese cloudregio. Elke release heeft nu een changelog-regel.

  • 3

    landen, één proces: Polen, Italië, Slowakije

  • 200+

    releases in 2026, van versie 4.81 tot 5.183

  • 2

    apps, 1 datamodel: web voor managers, mobiel voor monteurs

  • 3

    rapporttalen: pdf-rapporten en offertes in het Pools, Engels en Italiaans

Architectuur: twee apps, één bron van waarheid.

Managers en monteurs werken realtime met dezelfde gegevens. Bevoorrechte bewerkingen draaien uitsluitend op de server.

  1. Apps.

    Flutter-webpaneel voor managers. iOS- en Android-app voor monteurs, met camera, foto's en handtekening.

  2. Identiteit en rollen.

    Firebase Authentication en beveiligingsregels per rol: monteur, servicemanager, verkoop, projectleider, ontwerper, onderaannemer.

  3. Data en bestanden.

    Cloud Firestore voor klanten, orders, inspecties, checklists, offertes en kosten. Cloud Storage voor foto's, bijlagen en gegenereerde documenten.

  4. Verwerking op de server.

    Cloud Functions 2nd gen (Python 3.12, EU-regio) genereren pdf-rapporten en offertes en versturen ze via de eigen SMTP-server van Firefly. De koppeling met het ERP-systeem (enova365) is ontworpen als apart datacontract.

Gemaakt voor wie op locatie staat.

  • Inspecties en checklists.

    Stapsgewijze procedures met foto's, notities en resultaten per apparaat.

  • Apparaatgegevens via de camera.

    De monteur leest systeemgegevens (GUI, programmaversie, ID voor remote toegang) met live tekstherkenning, bevestigt ze en slaat ze op. Geen overtypen meer.

  • Offertes, onderdelen en zendingen.

    Een onderdelencatalogus, offertes met goedkeuringsstatussen, het inkoopordernummer van de klant dat van offerte naar order meegaat, en het volgen van zendingen.

  • Installatieprojecten.

    Eén projectkaart gaat van verkoop via projectleider, ontwerper en onderaannemer naar service, met scoring, een wachtrij en een volledige wijzigingshistorie (audit log).

Wat er veranderde.

  • Managers zien de status van elke order zonder te bellen.
  • De klant ontvangt direct na het bezoek een ondertekend pdf-rapport.
  • Nieuwe wensen staan binnen dagen in productie, dankzij wekelijkse releases en een changelog die de klant zelf kan lezen.

De ervaring uit dit project gaat naar Velis360 FSM , het field service-product van Velis360 dat we mee ontwikkelen. Over Velis360 FSM

Organiseer je service in meer dan één land?

We laten je het systeem zien met testdata en bespreken jouw proces.

Plan een demo

Meer case studies

  • Platformmigratie · Mobiel + web

    60.000 gebruikers naar een nieuw platform. Niemand hoefde te wachten.

    Case study F-Pro-migratie

  • MedTech · Mobiel + web · Pro bono

    Van een gepubliceerd risicomodel naar een app die artsen tijdens het consult gebruiken.

    Case study RISCC